使用会员管理系统能够帮助门店实行会员制营销,有助于门店口碑宣传以及品牌推广,摒弃传统式的粗放型管理,科学化、精细化的管理门店会员,通过老会员维护产生裂变,采取会员推荐 (以老带新)的方式,为门店持续发展新客源,并最终留存下来,持续为门店贡献销售业绩。那么对于美容行业经营者而言,具体如何通过会员管理系统提升客户转化呢?
一、会员标签
在登记会员信息时,商家可备注客户喜好、皮肤状况以及化妆品偏好等特征,绘制用户画像,并通过一段时间的消费数据,添加个性化会员标签,方便员工根据标签为会员提供针对性、差异化的会员服务,同时可在消费完成后,定期开展客户满意度回访,有效提升会员消费体验,进而刺激会员们的再次消费。
二、会员互动
使用云上铺会员管理系统 ,商家可通过微信、短信推送会员消费信息至会员手机,方便会员查询核实包括消费、储值、积分等账户详情。同时,商家可定期通过微信及短信发送电子优惠券,与会员互动并推广活动信息,从而吸引会员进店消费。
三、微信会员卡
各大美容门店使用云上铺微信会员卡管理软件,为顾客发放微信会员卡 ,一卡通用,包含消费、储值、各类美容卡项(面部护理、身体护理、护肤品套餐)、折扣等功能;门店可在线上微商城利用互动游戏为门店引流客户,同时设置会员积分活动和电子优惠券,提高顾客粘性和消费频次,有效拉新留客。
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