随着中国经济的崛起，中国跨境电商也迎来了爆发式发展。在百花齐放的跨境电商交易中，却也蕴藏着一些不和谐的声音。不少利用平台和法律漏洞制假售假者混入其中，破坏了消费者健康的购物环境。

针对这样的情况，跨境电商平台也做出了一系列举措。以在跨境电商领域从业多年的洋码头为例。其风控体系就做到了“1+1”监督模式，即大数据监控系统“鹰眼”+人工监察组“鹰眼联盟”相结合的组合拳，这套风控体系做到了从买手入驻到退出，从用户注册到成功交易，从国际端到国内端等关键节点的全方位覆盖，实现了售前，售中和售后环节的全程监控。在这套风控体系的防护下，99%疑似售假买手在进入洋码头平台之前就已经被识别清除。

“鹰眼”系统利用大数据监控优势，根据买手提交的海外商户经验资质

和入驻审核材料进行背景关联筛选、证件识别鉴定和买手行为分析，判定该账户是否存在风险。那些善于伪装、隐藏，企图进入平台售假买手商家都难逃它的法眼。

在洋码头，不仅有“鹰眼”系统时刻把风险阻截在外，内部还有供应链、运营、客服、市场四大部门共同审核，相互制衡，对于在海外运营的团队，洋码头会定期实地回访，多角度核查相关资质，从源头上保证消费者购买到的商品100% 为海外正品。

在售中，“鹰眼”系统会对买手、买家各类行为进行全程监控，对高风险订单发起预警，同时严格按照买手的服务评分进行流量分发。举个简单的例子，用户在平台搜索商品到显示商品的时间不足1秒，而其呈现的商品却早在这不足1秒的时间里被洋码头的大数据进行了多项严苛评估。售价、发货速度、售后服务等方方面面都是决定商品是否优先显示的关键因素。在“鹰眼”系统下，优质商家被优先推荐，极大的保证里了平台的公平性。

关于消费者最重视的售后方面，洋码头则严格遵守假一罚三的做法，保障消费者权益。据数据显示，洋码头用户满意度一直保持在95%以上。

此外，洋码头还采取一些特色的监督机制，如买手信用分末位淘汰制、“实地验仓”、“神买”定期对商品品牌、价格、投诉率进行抽检，以及“平台+会员”共同监管的机制“鹰眼联盟”。

在“鹰眼联盟”中，洋码头层层挑选出万名海淘经验丰富、专业知识过硬的资深会员和外部专业人士，成立专门的监察组，对平台卖家资质、商品质量、服务水平“找茬”，实时反馈意见；针对高风险的商品和卖家，由平台品控团队和第三方专业鉴定机构进行专业调查，一经证实，迅速查处，形成监控闭环。据了解，为了鼓励会员充分参与，洋码头还成立专项监督基金，以维护“鹰眼联盟”发展和消费者权益。

在洋码头成立的10年间，平台认证买手已经超过8万名，这些买手也覆盖了全球六大洲、83个国家，每日可供购买的商品数量超过80万件。同时，平台上有大量多元化、个性化的非标商品，满足了不同消费者的个性化需求，加上洋码头对正品的执着，让这个跨境电商平台在消费者中建立起良好的口碑。当然，随着消费者购买力的提升，洋码头在监管上的力度也在不断加码，购物的风向标一直在变，但洋码头对于只售正品的追求却一直不变。