3月11日，崇明县西门小学发生悲剧，一名小学生在午休间隙意外坠楼，经抢救无效身亡。该事件在3月12日的各类媒体上给予了报道。

　　建信人寿崇明营销服务部的工作人员在惊悉此消息后，迅速通报了公司，公司对客户信息进行了调查，确认该学生是建信人寿的客户。3月12日当天，建信人寿迅速启动了客户理赔服务绿色通道，各部门协同，在两个小时内完成了所有的理赔手续，并由崇明当地的建信人寿工作人员把理赔金送至客户手中。

　　虽然保险理赔金不能平复父母的失子之痛，但建信人寿的快速理赔让客户悲伤的心情在一定程度上得到了安抚。本次理赔案件的快速给付，是建信人寿践行“善见者行，守信者远”庄严公司承诺的一个案例。通过理赔绿色通道服务，提高理赔效率，提升客户感受的同时，让广大客户得到建信人寿最快捷、最优质的售后服务。