2015年3月，中国顾客满意度研究成果权威发布，爱玛电动车以“中国顾客满意度测评CCSI全五星”的成绩雄踞行业榜首。顾客满意度第一，成为国民消费的风向标。爱玛电动车无论是网络口碑、好评度还是知名度，都处于领先地位。
图注：2015年度中国顾客满意度结果发布会现场
好口碑 非一朝一夕之功
爱玛电动车的好口碑是怎样炼成的?细分析之，早在10年前，爱玛成为市场上首个解决电动车外观单一、色彩暗淡等行业问题的电动车，实现电动车时尚外观和卓越性能的完美结合，并以高性价比成功开辟了电动车市场，在众多电动车品牌的重重包围的电动车市场中迅速占得一席之地。
10年后的今天，爱玛电动车成为行业代言人人数最多的品牌。韩国明星金秀贤、EXO的代言，无一不为爱玛电动车的时尚基因，诸如新鲜血液。爱玛也是行业首个把韩流文化应用到电动车外观方面。另外，爱玛电动车还采用德国、意大利、韩国等著名设计师，融入国际顶尖的时尚元素，成为名副其实的时尚电动车第一品牌。
图注：爱玛荣获中国顾客满意度第一
准确定位 挖掘新生代消费需求
但是，对于电动车来说，好用才是硬道理。只有能搞定大众对电动车的需求，才能赢得市场。而对于爱玛来说，能让消费者喜欢，不仅是爱玛电动车的时尚外观，但是真正激发消费者购买欲望的，还是产品本身的性能。也就是说，单凭“时尚”，还不能完全俘获消费者的心。成为口碑赢家，靠的是整个传播价值链的配合。
现在，爱玛电动车对自己的定位是“好看耐用的电动车”，为偏爱“时尚”“性能”的消费者定制专属电动车产品。这一定位，传递出爱玛电动车与消费者十年相伴的相知与默契。2014年，爱玛电动车携手世界500强企业，汽车级零部件供应商德国博世，优化了电动车电机、控制器的组合，达到一个黄金配比，首创黄金双核控制系统，在科技创新方面，提升电动车整体性能，用高品质电动车，让消费者产生信赖感。在挖掘年轻消费者的需求方面，做出突出贡献，形成巨大的品牌传播力。
身处消费群体碎片化的时代，要网罗更广泛的好口碑，多元化战略才是王道。爱玛电动车京东官方旗舰店等网络销售渠道也已开通，方便了众多“宅男宅女”和“剁手党”，十年炼造好口碑，成就电动车真正领导品牌。
