英语学习者都知道在英语学习中电话英语一直都是难点，因为电话英语的用法和其他英语不同，有其独特的规律。因此作为英语学习者，一定要掌握常用的电话用语，对此，线话英语的老师根据实际教学经验，特别总结了一些适用于任何电话情景的短语或技巧，方便大家学习电话英语。

　　Introductions

　　以自我介绍开始电话交谈： "Hello, this is Peter Jones. 如果你在接电话的时候对方没有表明他是谁，你可以说："May I ask who's calling, please?"

　　Asking for someone / Making a request

　　如果你打电话给特定的某个人，那就最好用礼貌的语句来表明意图，例如"May I speak to Rachel Smith, please?"当你只知道分机号码却不知道人名的时候你可以说："Could I have extension number 635?" 但如果打电话的目的明确，最好这么说："I’m calling to make a reservation."

　　Holding and transferring

　　"Please hold"在电话语言中表示“等一下”的意思。当你需要transfer(转接)到另一部分机，你常会听到："Connecting your call..."或者"Please hold, I'll transfer you."。“如果你是在繁忙时段拨打某公司电话的话，在接线员将你转到另一条线之前，你可能会听到简短的一句话，"Hello, please hold!"。

　　Leaving a message

　　当你打电话的对象不在或无法接听电话时，可以使用voice mail(电子录音系统)或一部answering machine(在磁带上录音的一种机器)用留言的方式通知对方。和接线员通话时，他们通常会问："Would you like to leave a message?"你也可以主动提出，"May I leave a message?如果想要对方回电话的话，千万记得留下你自己的电话号码。这被称作call back number。

　　Asking the speaker to slow down

　　如果你不确定你能听懂所有的英语对话，请坦诚并直接得告诉对方："My English isn't very strong, could you please speak slowly?" 通常对方会赞许你的诚实并很高兴这么做。

　　Write it down

　　如果你觉得用英语打电话还有点紧张的话，把要讲的事先写下来会很有帮助。可以列出你需要讲的内容大纲，用此提纲来理清头绪。在通话过程中如有任何疑问也可以此为鉴。

　　Remember your manners

　　在通话中使用文明礼貌的语言是非常的重要。在请求别人时请使用类似的短语'Could you'和'Please' 。并总是以'Thank you''Goodbye'来结束通话!

　　线话英语的老师还提醒广大英语学习者，以上的电话英语技巧使用频率很高，只要英语学习者能够有效掌握，无论是海外旅行，还是去跨国公司工作，都会有很大的帮助。

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