在中国消费者传统的价值观念中认为一分钱一分货，奢侈品高质高价理所当然。因此，对于注重生活品质又有能力的高收入阶层，奢侈品消费逐渐成为他们的一种生活方式，然而，在奢侈品消费过程中，奢侈品的质量、奢侈品店员服务态度却让他们对奢侈品的印象大打折扣。

　　北京的陈小姐向记者反映，前两天她在某奢侈品店购买一件价值上万的大衣，商品标签上标着“不可干洗、不可手洗”，这让陈小姐感到纳闷，于是咨询 店员，但是店员的态度极其冷淡，表现的十分不耐烦。陈小姐觉得，即使是在普通专卖店买衣服都不应该受到这样的冷落，何况是花高价买奢侈品，她觉得自己应该 得到更优质的服务，但是店员的态度让她感觉很受冷落，毫无购买乐趣。

　　“像陈小姐这样的情况并非少数。”拔草网的负责人告诉记者。“由于受传统消费观念的影响，国人普遍认为自己花了高价钱就应该享受更高质量的服 务，这当然并没有错，店员不应该用冷漠的态度对待顾客。由此看来，国内消费者对于奢侈品消费存在更高的心理预期，希望享受更优质的服务。”

　　“奢侈品消费应该向理性方向发展，人们应该用平常心看待奢侈品。”拔草网的负责人最后总结说。不过，目前国内出现了大批的奢侈品电商，消费者可以在电商获得更贴心的服务，人们不妨尝试这种新的方式购买奢侈品，避免消费过程中不愉快现象的发生。

　　拔草网官方网站：www.luxnut.com