零售行业，与我们每个人的生活息息相关。随着互联网技术和电商平台的发展，零售行业正面历着翻天覆地的变革挑战：消费客群的转 移和消费行为的改变，都致使实体零售商的客流不断减少，销售额不断缩水，传统零售模式开始被看衰。但是，传统零售行业已经开始反思自身经营模式，面对电商 的凶凶来势，如果不能迎合顾客需求，适时做出改革，传统零售行业就要进入坏时代。

　　针对零售行业未来的发展方向，记者特别采访了睿信咨询的消费品行业专家。根据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国零售行业市场前瞻 与投资战略规划分析报告》显示：未来中国零售业发展会呈现如下趋势，消费者不需要更多的百货商店，零售商发展泛渠道是唯一出路;电商业高增长、高投入下难 掩疲态;跨界合作要有互联网产品思维;唯一不变的是发现和引导顾客需求，回归零售本源;社交化购物时代的新型顾客关系。睿信咨询消费品行业专家表示，传统 零售行业企业需要根据市场变化和时代发展及时调整营业模式，以应对客户差异化的需求和新型营业模式带来的挑战。

　　移动互联网技术的发展以及O2O等运营模式的兴起，使传统零售企业受到不小的冲击。在不断探索强化零售行业业务的多元开发和以创新引领下的服务 特色和消费体验的过程中，怎样找到线下渠道既有消费者价值，又有投资者价值的特色业态和业务，以及如何提升消费者在线下购物中心的整体消费体验成为未来五 年左右扩大零售行业销量的关键问题。

　　睿信咨询致力于在零售行业发展的这一特殊阶段，为企业寻找市场挑战下的成长道路和颠覆性创新的策略，提供包括战略规划、营销战略规划与运营管理等多方面的专业服务，帮助零售行业内的企业抓住未来行业发展的脉搏。
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