在上海举行的“重塑中国企业价值创造论坛”活动中，睿信咨询董事长丛寰宦先生作为嘉宾与新希望六和联席董事长陈春花、柯惠中国总裁顾宇韶、安信 信托总裁是杨晓波、老板电器总裁王刚、法兰泰克重工董事长金红萍等人一同参与了圆桌论坛的讨论，对新环境下企业转型、组织调整和创造顾客价值等话题进行了 探讨。

　　随着全球化和互联网技术的发展，各种资源全部连接起来。优秀企业家都在思考和尝试着一系列转型的实践，作为国内最专业和国际化特色的管理咨询公司，丛寰宦先生分享了睿信咨询为中国企业实施转型方面的经验。

　　睿信咨询董事长丛寰宦认为，转型中的企业必须要做到以下几点：

　　1. 重塑自己的战略，这个非常重要。过去成功发展带来的惯性是危机的根源之一，现在条件发生了巨大变化，过去的成功要素大都不复存在。在转型期间，优秀的企业要做的第一件事情是重新定位自己，重新定义自己的市场，重新定义自己的客户。市场、客户变了，企业必须要变。

　　2. 管理团队下移。一方面要解决组织当中非增值的环节，另一方面是管理团队如何对客户需求做出更快的反应。“让看见炮火的人决策，更要让决策人看见炮火”。

　　3. 组织创新。首先是组织内的指挥系统僵化的问题，这个问题是组织创新最大的障碍。指挥系统僵化给企业带来很大的成本，是生产效率下降的核心的问题。

　　4. 发挥协同功能。从企业内部来讲，要建立一个专家型合作团队;外部来讲，企业要在产业的上下游获得更多的协同效应，面对竞争者，也要考虑到协同问题，或者说合作大于竞争。

　 　老板电器副总裁王刚说，我们是一家传统的制造业企业，我们牢牢抓住了变化的趋势。老板电器从09年开始与京东开展合作，我们当时并不是说真正看清了互联 网未来的发展，更多是出于渠道多元化的考虑。但是到了今天，电商销售的占比已经达到了22%-23%，而整个中国家电业在网上销售的占比，我们看到一个统 计数据是8%。在这方面我们还是走的比较靠前的。

　　新希望六和联席董事长陈春花教授认为,顾客变了，你必须得转。互联网最大的改变其实是生活方式改变了。这是顾客变。顾客变，我们所有人都得转。怎么转?应该从这几个角度考虑：

　 　第一个角度，必须整个公司转，以客户作为起点。第二是你必须得提供解决方案，不能只说要转，得把方案拿出来。第三整个企业的效率要非常高，因为你反应的 速度决定了你这个企业转还是没有转。第四个也是最关键的，整个公司其实要把管理者变成变革的管理者，不能仅仅是管理者。

　　战略转型之后，就是组织结构的调整。

　 　睿信咨询董事长丛寰宦认为，组织的柔性意味着新的适应性，在不同企业中模式是不同的。睿信咨询正在和500强公司探索ECS的组织模式创新。在企业管理 体系的最高层搭建VP系统，业务合伙人与客户的决策体系结合在一起，深入到客户内部，帮助客户构建满足他们需求的管理架构，并提出新的管理需求。

　　第二层是COE，也就是管理专家系统。COE系统是客户管理体系的中枢，企业可以调集企业内外的专家，一起完成管理任务，这些任务大部分是定制化的问题。

　　第三层是SSC系统，即共享服务平台。很多客户在不同层级和不同区域有着相似的管理需求，面临的问题是同质化的，这些问题又是标准化的，睿信咨询帮助企业提炼出可以被当做解决方案的东西，用一套解决方案服务整体。

　　这一切的最终目的都是贴近客户，能够对客户的需求做出快速的反映。

　　在战略定位明确，组织架构完善之后，如何才能快速的给顾客出创造出他们喜欢的价值呢?几位嘉宾都发表了自己的看法。

　　陈春花教授表示新希望主要还是跟顾客做互动，让顾客参与到我们产品的设计、生产的过程当中。

　　柯惠中国总裁顾宇韶说，公司的动力实际上来自所有病患最直接的需求，我们公司在中国的市场是本地化，像所有的大企业一样，把研发、生产直接投入到中国市场。

　　睿信咨询董事长丛寰宦提出，企业应重塑自己的价值链，把与顾客需求嵌入到价值链当中，直接作用到研发、生产和服务环节。
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