在早教投资行业中经营和管理,看上去比较简单。但当真正的深入进去后就会发现,这个行业的经营和管理有着复杂、独特思路,让许多早教投资者毫无头绪。我们有理由相信,复杂到极致,应该是最简单。和其他行业一样,早教投资的经营,也有着最简单的道理,只要遵循这个最简单的道理,就会将其管理得井井有条。
文萱投资专家针对早教的经营管理与发展壮大,简单地归结为三个层面:
第一是服务对象。报名早教的家长和孩子,是早教加盟店生存的基础,是起点也是终点。一个早教投资做得好不好,要看细节和文化更要看服务对象的数量。所有关于早教投资服务的理念,都是以拥有足够的服务对象为基础,并做好对他们的早教服务为核心的。
第二是细节。这是早教投资经营的基础,是早教投资能在早教行业中坚持下去的关键。服务细节做不好,客户会流失,最终的结果可能是早教门店关门。为什么要用细节来说话,而不用服务、管理、系统、营销等等?那是因为细节最能体现早教亲子服务的实力和专业,细节是需要真才实料的,细节往往最容易理解却又是最容易被早教机构的管理者所忽略。
第三是文化。文化是早教门店得以持续发展的动力,没有独特的企业文化,大到早教企业品牌,小到早教门店,都会被淘汰出局。文化是比较宽泛的概念,每个早教门店都有,但我们说的是独特的、个性的、优秀的文化,是早教中心的企业文化,也是一种管理文化。因为文化的宽泛和虚无,让很多务实的管理者所忽视。
投资早教可以被我们想像成一个金字塔,早教中心的存在基础是服务对象,所以是第一层;服务细节是第二层,是良好经营管理和动作的基础;最上面一层是文化,要做大做强做精做细,就要重视文化。
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