姜岚昕，1977年出生于河南信阳，著名教育家、管理咨询专家、慈善家、演讲家，现任世华智业投资集团董事长、北京华夏管理学院(中国首所免费大学)院长、世华公益基金会理事长。

　　在世华创业十年庆典时，姜岚昕曾写了一封信给全国同仁。在信中，他提到世华的磨难和转折，并因此总结了人生的十度修炼：“忍得住孤独，耐得住寂寞，挺得住痛苦，顶得住压力，挡得住诱惑，经得起折腾，受得起打击，丢得起面子，担得起责任，提得起精神。”这是他人生的写照，也是世华一路走来的历程。

　　今天的姜岚昕，正在以“社会企业家”的使命感与商业智慧，在中国商界产生越来越大的影响力。更重要的是他在自己成功的同时，也在努力把自己的经验传达给别人，希望更多的人也能获得成功。近日，他带领其团队精心打造的《九维架构模型系统》课程已在各地开课。这一课程不仅是姜岚昕老师14年实战经验和杰出经管智慧的结晶，更是世华实现转型、不断超越自我的缩影，体现了团队的互联网思维组织变革和产品的互联网思维业务重构，能够传递出企业平台化、客户一体化、同仁创业化的平台化思维。同时，其还在课程内容的设计中、实战经验的传递中融入了社会化思维。目前，国内经济形势出现了很大变化，针对民营企业的发展思路，听听姜老师《九维架构模型系统》能带给民营企业哪些改变。

　　姜岚昕认为，未来企业发展的运营归纳为必须符合两大趋势：一是必须具备互联网思维。现在市场上最大的竞争，并非一个行业与行业间的竞争，而是互联网对整个时代的颠覆。企业必须将客户思维转变为用户思维。用户和客户的区别在于，客户已经拿钱来买单，而用户是还没有拿钱买单，其更大的价值在于用户行程的数据库。所有企业的转型中，必须是注重客户体验，先让客户来感知。在品牌与消费者沟通的过程中，要遵循“用户体验至上”的原则。用户体验是一种主观的感受，好的用户体验，应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。互联网公司的产品经理们大多日夜不停地泡在网上研究用户的使用习惯——历史上似乎从来就没有哪一个大众消费品行业像互联网行业如此重视过用户的感受。

　　所以，现今的民营企业里， “用户体验至上”应该贯穿整个企业品牌与消费者沟通的整个链条，说白了就是“让消费者一直爽”。这种品牌建设的过程，就是打造用户体验的过程。所有环节的产品或服务，都是为了实现用户体验的目标。

　　其次，民营企业决策机制也必须改变，以前决策的主导者是董事会和高层管理者，现在变成客户体验委员会。市场变化迅速，互联网无疆界，决策机制必须改变，一线的同仁最贴近市场，企业必须要有决策机制的转变。另外，企业业务结构也要改变，比如过去的业务和产品，所有的产品都卖钱。现在必须有一部分产品是低价或者免费的，先由客户导入，再至利润产品以及战略产品。最后，企业必须平台化。要有首席架构师的平台，给客户、供应商、渠道商平台，对政府、银行，只有实现多方受益，平台利润化才会最大，这实际是一种内部合伙人的机制，内部自主经营体的模式。做到了这几点，一定可以更好地助推企业获得良性持续的成长。