在面对如今婚纱影楼千篇一律的摆拍外景婚纱照橱窗和样品,可能大部分新人对自己的婚纱照拍摄都希望是个性化的私人定制。相对于传统的北京婚纱照影楼,Only lover可谓独辟蹊径,基于对传统婚纱影楼行业的互联网改造,积极引入“互联网+”概念开创O2O婚纱照新商业运营模式,那么Only lover婚纱照在个性化追求上又有哪些独到之处?小编带着这样的疑问采访了Only lover的品牌创始人吴思先生。
小编:关于客户对婚纱照拍摄的个性化需求,Only lover是如何保障的?又有何独到之处,使得新人们如此热衷选择Only lover拍摄婚纱照?
吴思:对此,我想Only lover能够保证婚纱照的个性化与Only lover以摄影师为切入点是分不开的。Only lover推出的线上独立摄影师预约服务,摄影师的真实作品以及客户对他们的打分及评价,都会呈现在平台上,客户只需登录官网根据自己的喜好自由选择摄影师。Only lover还将提供拍摄场地、服装、经纪人和修片服务,摄影师拎机即可投入拍摄工作。个性化的定制服务为帮助新人们彻底拒绝婚纱照“去哪拍”和“拍重样” 的困扰。而且价格透明无隐性消费,没有任何价格与服务环节捆绑。
另一方面,在摄影师人员管理上,Only lover也总结出了一套自己的方法,相较纯线上管理,他们更相信人工评估。平台运营初期,摄影师定价由作品集和面试评估来确定,后期则是由预约量+成品+用户评价+人工评估,一次来完善平台摄影师团队机制的不断成长。
小编:北京Only lover作为一家O2O婚纱照拍摄平台,如何为客户提供优质的用户体验,以提升Only lover品牌含金量。
吴思:众所周知,O2O模式运营最难的就是如何做到闭环。这个过程其实并不复杂,当消费者有需求时,可以通过平台与摄影师或客服实现有效沟通,但客户真正下单和付款,还要通过线下的最终确认,而实体店的存在是便于客户线下体验。Only lover婚纱照拍摄在积极筹备线上平台的同时也开设了第一家线下体验店,线下婚纱摄影店的开设不仅为客户提供婚纱礼服的试穿,还要根据客户喜欢的风格确认最终的摄影师、拍摄档期以及拍摄场地、定制客户专属拍摄方案、按需增减相框相册、给用户提供线下订单确认和支付等服务。这样一来,客户通过O2O模式大幅优化了传统婚纱摄影链条不合理的弊端。
此外,Only Lover CEO吴思表示:目前北京婚纱照O2O运营模式仍处于摸索阶段,但随着互联网与传统行业融合度的提高和人们婚纱照拍摄消费观念的转变,相信未来完全不同于传统北京婚纱影楼的Only Lover 会有更好的发展。
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