O2O行业,每年都有上千家企业成立,也有上千家企业在倒下。而媒体也急于将这些新的概念炒得热火朝天,让众多企业觉得不参与就会被抛弃。所以大批商家盲目的参与,也有些平台为了争取客户贴钱运作,但盈利模式却越来越糢糊不清,但这样说肯定有很多人不愿意承认,因为创立之初,这个盈利模式是经历反复推演而成,甚至数百次会议的讨论而生。但为什么这些在创立者们看来近乎完美的模式,却不被市场认同,而中道崩殂。
O2O行业,每年都有上千家企业成立,也有上千家企业在倒下。而媒体也急于将这些新的概念炒得热火朝天,让众多企业觉得不参与就会被抛弃。所以大批商家盲目的参与,也有些平台为了争取客户贴钱运作,但盈利模式却越来越糢糊不清,但这样说肯定有很多人不愿意承认,因为创立之初,这个盈利模式是经历反复推演而成,甚至数百次会议的讨论而生。但为什么这些在创立者们看来近乎完美的模式,却不被市场认同,而中道崩殂。在这样的市场背景下,我们很欣慰了解到惬意购这样的公司,而对于其逆流而上之势产生深深的兴趣。
问题出在哪里?
商家要的到底是什么?
一个健康的平台需要具备什么样的天然因素?
而像惬意购这样的后来者,为何可以强劲成长?
媒体大肆渲染的概念99%都是有失偏颇
就O2O的定义而言,O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。
而实际上很多所谓的O2O平台建立了线上平台,同时自己去搭建线下的实体模式,比如一些社区菜蓝子工程,自己建了一个O2O线上平台,又自己去铺开实体店,自己去种菜、进菜、送菜上门。一条龙都是自己在操作,最终自己累死,平台也就没用了。
万达集团的电商模式,旗下有商业地产、酒店、文化旅游和百货四大产业为基础,来发展O2O商业模式,有所了解的人都知道,万达模式不断在调整。都是交学费的阶段。
另一个是顺丰的嘿客模式,选择了以社区实体店+网购预售+快速配送的形式布局O2O,花了大量资本布点。但也未能开发出细分的客户群体,初期来看,顺丰模式是失败的,将来还能不能再看到嘿客又是另外的说法。
这些有实力,不缺钱,不缺资源的大企业为什么没能将O2O发展到他们预想的成果?而一些小小工作室,做了一些餐饮点餐、打车、团购等为什么又抄得如此火热。有一点可以肯定的是,这些由小小工作室发家的如点餐、打车、团购这些平台,其重要的实体部份,全部由社会现有的,正在正常营运的商家构成。而不是点餐的这些平台自己去建,去铺。只不过是提供了一个工具。所以正确的来讲:O2O的定义应该是Offline To Online。先有线下,才考虑线上,为线下成功的商业产品、服务,提供一个工具。使这些商业产品或服务能借互联网作做为前台,而更便捷的互通有无。
商家要的到底是什么?
商家的要求很简单,要的就是实实在在的效果。
点餐、团购虽然火热。但发展瓶颈无可避免,大把的平台没有被消费都所知就死去了,像成长起来的一些团购网,美团、外卖饿了么……之类的平台,也在三个怪圈中挣扎。
首先是烧钱的怪圈,很多公司营运多年了,一直靠融资维持。这个问题展开太多,下次详解。
其次是源用淘宝思维——想方设法在核心用户身上赚钱。比如团购,就是将商家集中起来,并要求降低商品价格,从而吸引消费者,成交后从中提成。
为了赚广告费,引用广告竞价模式,让商家相互竞争,而将原有的市场打乱。让大量商家亏损,成就小部分商家,养肥自己的平台。
另外,大多平台始终把互联网与实体店搞成对立的模式,而无法成为核心共有的平台。让参与其中的商家没有在O2O上转变自己的盈利状况,反而变得更糟。还是逃过咀咒般的不做电商等死,做电商找死的悲惨局面。在反复试错中迷茫、逃离,而形成O2O开发新客户与消费用户成本直线上升,由安装一个APP几元的成本,上升到几百元不等。使很多平台玩不起,商家伤不起,消费者等不起!
那什么样的平台才是真正的让消费者、商家、平台、社会四方共赢的平台呢?
一个健康的平台需要具备什么样的天然因素?
格局上定位——社会的事,由社会来完成
不要完全靠自己去组建线下的实体,而是在现有的实体模式中去完善,让现有的生态更有生命力。而不是一个互联网公司自己去做“卖菜”的行当,这种吃力而无益的事。在这一点上看,惬意购的定位是非常准确的。其对于普通的实体店商家而言——将通过惬意购这个平台,有能力精准地服务周边的消费群。主要是为周边的商家提供一个好用的工具,而不是自己去经营这些店。
战略上让商家真正的获得实际盈利成效。
什么叫商家真正的获得利益,比如说商家现在月纯利1万,用了惬意购或其它平台之后,纯利1.5万了,那么多出的0.5万就是这个平台上产生的成效。在传统的大电商平台上,不少商家为什么欲罢不能,痛苦坚持。因为营业额是上升了,但实际利润却没有多大变化,但经营的成本却比之前高很多倍。而上团购的商家,好像下单的人多了,其实没赚到钱,反而引发了同行的竞争,大家都不好做。
要从商家的角度去考虑问题,关键在于如何为商家赚钱、省钱。这就要打破了传电商的竞价广告模式,同时消除了同行恶性的价格竞争局面。为了实现这一理想,王建国先生提出了,
以消费者为中心、自然排序的设计概念。
是一个什么样的概念呢?
关键在于自然,也就是说在现实中,如果我们去逛街,一定是由近及远的。无论人在哪个街角,都是先看到周边的商家,惬意购就用了这样的自然逻辑,无论你在哪个地区,都以你为中心,周边商家由近及远的按距离来排序。所以你可以选自己熟悉的,放心的商家下单。对于商家来说,自己周边的消费者一定优先看到自己店,不用花精力搞排名、花钱占广告位。只要用心经营,就可以在原来的基础上做得更好。
体验上狠抓客户的粘度
团购网之所以无法发展,是因为聚一次消费者的成本太高,而且不稳定。同时适应于团购的产品并不多,所以好不容易发展一个会员,但购了一次之后,可能接下来的一个月二个月都不会再用次。这样要长期有用户,就得长期高频次的推广,而无法取得发展。
点餐的用户群,也是有限的。相对团购好很多,但仍然无法达到真正的粘度。所以细分行业被媒体认为做好了很好做,其实细分行业的难点就是前期的潜在客户获取成本太高。后期可持续性难以维护。
而对于惬意购这种综合性平台。从日用纸巾到汽车都可以在一个APP上完成,客户群由小朋友到老太太,男女老少都是,从生活的方方面面都可以一站式完成,用户使用率极高,粘度极深。使商家能同心协力一起发展,越做越有效果。
未来真正的电商O2O模式,基于解决以上问题才是王道,惬意购是后来者,同时也成了领跑者,必然掀起电商新的浪潮。