近日，客户周女士拨打了富德生命人寿VIP贵宾专线95535热线，向公司咨询关于VIP客户就医绿色通道服务内容。原来，周女士是富德生命人寿的钻石VIP客户，因其爱人身体原因急需转院治疗，特意向公司提出就医绿通服务需求。

接到周女士服务需求后，富德生命人寿湖南长沙中心支公司工作人员立即与周女士取得联系。据了解，周女士爱人因高血压经过湖南省中医院一系列的检查后，被医生疑似为肺癌患者。但患者需要进一步确诊，医生建议尽快前往湘雅医院做支气管镜及相应的肺部肿块穿刺活检等病理诊断。就在周女士为湘雅医院的门诊挂号“一票难求”不知所措时，突然想起富德生命人寿工作人员曾向她介绍，公司VIP客户有此项服务内容。于是，周女士抱着试试看的心态拨通了公司客服热线。

5月18日，周女士接到富德生命人寿工作人员的电话，告诉她已经成功为其爱人预约到了湘雅附一医院肿瘤科指定专家的门诊号。周女士喜极而泣：“感谢富德生命人寿公司提供的帮助，让我在短短的2个工作日就预约到了指定专家看诊，解决了我的燃眉之急，并让我看到了爱人治愈的希望。作为一名富德生命人寿公司的VIP客户，我深深的体会到公司对客户需求的重视程度，富德生命人寿值得信赖。”

同时，长沙中支工作人员还专程前往医院对周女士爱人进行探望和慰问，并告知周女士及家属，其爱人已在公司购买了重疾保险，只需安心配合医生的治疗，无需为高额的治疗费用忧心。

想客户所想，急客户所急，在客户最困难、最需要的时候送去公司最贴心的服务。富德生命人寿始终坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，帮助每一位客户寻求健康生活方式，提供多方位的健康管理服务，满足VIP客户多样化、个性化的健康需求。（文/王红梅）