余额宝服务中心电话：400-648-9189处置资金到账问题，国内人工提现客服：950406-95188 取现支付，转账等办理电话：400-6489-189竭诚为买家用户服务!

　　卖家拒按承诺使用余额宝：发布商品时同意使用余额宝，成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行余额宝交易”。

　　如何投诉：卖家宝贝页面是支持余额宝的，在交易过程中却不同意使用，买家用户可以在“我的余额宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行余额宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在七个工作日内处理的。

　　如何申诉：如果投诉正在处理中，买家用户可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。如果投诉已做出处罚，买家用户对处理结果不满意，可以登录余额宝网后在客服中心留言给我们申诉。

　　致投诉方：买家用户可以提供对买家用户有利的凭证来进行投诉，并且写明买家用户的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容

　　如果买家用户投诉类型错了，也请买家用户及时联系我们，以便在投诉期内帮买家用户更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。致被投诉方：买家用户的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请买家用户按如下的选项来进行下一步的申诉：如果仍然希望通过余额宝买家交易，请马上和买家联系;如果买家用户不想出售给买家该宝贝，请买家用户说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。

　　如果买家用户的商品发布并不是支持使用余额宝，但是买家要求使用，也请买家用户在投诉申诉中说明。如果买家投诉类型错了，也请买家用户及时联系我们，以便核实情况。处罚细则：如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销”处理。

　　如果商品原本支持余额宝的，但是卖家因为种种借口拒绝使用余额宝(例如：余额宝麻烦;希望资金周转快等等借口),投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月!

　　如果商品原本不支持余额宝，但是通过买、卖双方协商后，卖家同意使用余额宝，但是最终卖家反悔，要求维持不用余额宝，投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。如果商品原本支持余额宝，但买、卖双方在是否使用余额宝上有争议，卖家最终还是同意使用余额宝的，投诉作“撤销”处理。

　　如果商品原本就不支持余额宝，投诉作“撤销”处理。