广告打的响也是一种罪?最近，北京一家注册资金过亿的平台就因为铺天盖地的广告而引起无数投资人的口诛笔伐，导致平台公关欲哭无泪。一般而言，P2P网贷作为一个火爆发展的新型行业，外界的质疑之声可以说是如影随形，如何面对别人的质疑就成了不少平台需要克服的难题。北京的这家平台最大的问题就是，在自身还没有充分准备的前提下，就大张旗鼓的对外宣传，无疑是搬石头砸自己脚。

　　在笔者看来，投资人的质疑也是行业不断发展的动力，甚至会增强一个平台自身的“免疫系统”。平台处理的好，就会在无形中累积大票粉丝。像前段时间的某知名平台亿元坏账事件，危机公关积极应对。平台凭借着本身的实力，让坏事变成了好事。

　　笔者就重点分析一下，众多平台在应对投资人的质疑时的几种态度：

　　首先是“转移话题型”。比如投资人问，平台的年化率这么高，安全如何保障呢?平台则回答，我们拥有多名资历深厚的互联网金融复合人才，他们都是民间借贷行业出身，经验丰富。这种回应蒙混小白投资人尚可，当面对稍微有些投资经验的投资人时，更多的问题就会不断暴露。其次是“沉默是金型”。“外面的雨声雷声再大，我在屋檐下也要保持淡定”。遇到问题不回应的平台一般都认为投资人过于肤浅，他们表现更多的是不屑，最可怕的是，他们还认为这属于智者的态度。P2P属于什么行业?至少现在是互联网金融创新服务行业，如果投资人不买账，所有的发展都成了空谈。可以说平台一次的沉默很可能就是投资人大量流失的开始。最后一种态度是，“坦然应对型”。也就是我们所知道的“有则改之，无则加勉”。上海知名网贷平台钱多多在投资人问及为何始终坚持房产抵押贷款模式时，其官方回答：因为其他的模式我们看不懂，我们只做我们看的懂的。近段时间，为了增加平台的影响力，钱多多还举办了首届投资者委员会，这也是为了更加方便投资人的广泛监督，回应所有的质疑。

　　平台与投资人之间，平台与借款人之间有时候就是一种博弈，关系处理的好，是双赢。关系处理的不好，就是两败俱伤。只有“坦然应对”的平台，才会在行业发展的道路上走的愈加长远。