资本论财经网7月15日消息 “你好,我是XX公司的,我们有一款理财基金向您推荐;”“你好,我们公司在黄金地段的商铺现在有优惠;”“你好,注册成我们公司会员购买黄金产品可享8折巨惠……”
电话营销的骚扰,似乎已经成了都市人的家常便饭。近日,多名读者致电成都商报,表达对这种营销电话的不堪其扰。很多读者也常常在思忖,他们是如何得知自己电话号码的?
日前,成都商报记者带着读者的问题,通过应聘的方式,进入了两家位于成都的电话营销公司,一家是以推销动辄上万元的高价收藏品牟利的4人公司,一家则是以代理低端手机为生的中等规模公司,他们采用截然不同的方式弄到了用户的手机号码。
记者暗访数天,以电话营销员的亲身体验,带你走进这个行业。
在一套三的出租房内,电话营销公司老总老吴拿着一本成都黄页,对新来的员工极力地阐述着他的理论:电话营销,名单为王。
成都商报记者首先暗访的是一家推销纪念币等收藏产品的公司成都信豪咨询有限公司,他们面向的基本都是高端客户。虽然大多数中低收入群体平时不会接到他们的营销电话,但作为电话营销的“元老”,其10多年的历史,有助于我们初步了解其营销模式、业内生存状态,以及大众最关心的问题他们是如何搞到我们电话的。
行业关键词
名单为王
这家公司有这么一张电话簿,上面印着四川省内多个城市各级机关单位、公司、工厂主要领导的名单,座机、手机以及性别标得清清楚楚
电话簿上不乏“某县县委书记”、“某县县长”等名字和号码
这家公司曾靠着这份名单,在2004年时销售收入就超过了50万元,高峰时期,公司的年销售收入接近70万元
钓号码
普通人的电话号码可以从网上购买。而一些有身份的人,其号码可以从酒店违法得来。
他们会假装中国收藏家协会的工作人员,谎称正在编辑一份邀请名单,最终目的是向对方套出老总姓氏和手机号码。
如果问到老总姓杨,他们会隔段时间再打过去。问,杨总在吗?什么?又不在啊?哎,他电话多少呢?还是139那个吗……
员工
学历、年龄不限
“无经验也可万元高薪”
记者在网上找到一家名为成都信豪咨询有限公司的电话营销员招聘。这是一家推销纪念币等收藏产品的公司,在招聘信息中,意味深长地在括弧里标注着“去年最高月薪为17252元,欢迎您的挑战。”
这份几乎零门槛的电话营销员招聘广告无疑充满诱惑。“会普通话,女性优先”,尽管底薪只有保底1300元,但前景被鼓吹得十分诱人,比如“无经验的你也可以万元高薪”。
次日下午,记者以大三学生身份,来到位于西门车站附近的西锦国际,在一套住宅改办公用的三室一厅房间里,记者接受公司老板本人的简单面试。连学历、年龄都没有问,记者介绍自己曾经在街头发过传单后,老板“老吴”显得很高兴,当即拍板。
“机关的干部、企业的老总、部队的军官,各行各业都有我们的老客户。”当记者提出疑虑,表示担心自己并不具备收藏品的专业知识时,老吴说,不用担心,“上岗时会培训你,你照着念就好了。”他给记者允诺了1500元的底薪,3万元以下的订单按利润4%的比例提成,10万元以上则按15%提,工资以现金形式按月发放。
公司一共只有4个人,包括老板老吴自己,另外三个都是营销员,其中两人是20岁上下的女孩,另外一个是30多岁的段姐,入行已经10多年,但一张口,声音娇滴滴的。除段姐在成都有房,另两名电话营销员都来自外地,都是高中学历,在成都过着租房生活。
出生于1986年的小李,去年有两个月凭借提成拿了7000多元的“高工资”。但上个月,她没有一单业绩,只拿了1500元的岗位底薪。进入公司3年多,她没买过社保。最近,为节省公交费,她每天早上6点就起床,坐免费公交车上班。
1988年出生的小娟家在达州,上个月刚为公司卖出了一笔十多万的“大单”,不过由于买家的货款迟迟未到,小娟仍拿不到“丰厚”的提成。按照公司净利润乘以提成比例,这笔生意能为小娟带来一万余元的月收入。3位电话营销员去年的年收入在4万元左右。不过“一个月没有一个单子,也是很正常的事。”
营销
步步为营
先套老总电话号码
第二天下午,记者在这家销售纪念币的公司正式上岗。在30平米左右的客厅里,放着八张隔断办公桌。为了打破略显清淡的尴尬,吴总解释说:今年上半年生意有点冷清。
《成都黄页》照着拨
记者很快分到一张小的办公桌和一部黑色无线座机。这种专门为电话营销设计的无线座机有很多好处,在客户手机上显示的是手机号码,还能发送短信,客户表示没时间接电话时,还可以用短信介绍产品。工作首日接受的培训被公司老吴称为“钓名单”。“钓名单”是电话营销的所谓专业术语,“懂行的都知道,电话营销,名单为王。”